Info Ordini

Per acquistare bastano poche semplici azioni: come prima cosa devi essere un utente registrato. Dopo aver effettuato il log-in (basta inserire il tuo nome utente e la tua password ed accedere al sito), basta selezionare il prodotto e cliccare sul carrello riportato in ogni scheda prodotto, per aggiungere i prodotti che di volta in volta andrai a selezionare. In alto a destra visualizzerai SEMPRE il carrello aggiornato.


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STATO ORDINI

Se vuoi conoscere lo stato del tuo ordine clicca qui
I diversi stati che un ordine può avere sono:

- APERTO: l’ordine e' in attesa di essere evaso dal nostro ufficio
- IN ATTESA: l’ufficio ordini non può evadere il tuo ordine perché siamo in attesa di ricevere il bonifico, l’ordine contiene merce non disponibile o c’e' la necessità di contattarti prima.
- IN LAVORAZIONE: l’ufficio ordini ha preso visione del tuo ordine sta effettuando i controlli necessari per procedere all’evasione.
- EVASO: l'ufficio ordini ha evaso il tuo ordine , ora il magazzino deve preparare e predisporre la merce per la consegna al corriere.
- AFFIDATO: il magazzino ha preparato il tuo ordine ed e' stato affidato al corriere che provvedera’ alla spedizione.
- CONSEGNATO: l’ordine e' stato consegnato a te o al destinatario indicato
- ANNULLATO: l’ordine e' stato annullato , a causa di un pagamento non andato a buon fine o in seguito a una tua segnalazione, quindi non verrà mai evaso. Tuttavia un ordine potrebbe essere ripristinato e reso evadibile scrivendo una e-mail a help@youbuy.it.La forma di pagamento prevista per un ordine ripristinato e' il contrassegno o il bonifico.
- STORNATO: l’ordine e' stato evaso, affidato, andato in consegna MA rifiutato. Quindi e' rientrato nella nostra sede e successivamente annullato, e quindi stornato. E’ probabile che a causa di questo disguido, il pagamento in contrassegno sarà bloccato per i tuoi prossimi ordini.
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TRACKING ORDINE

In qualsiasi momento puoi conoscere lo stato di lavorazione del tuo ordine. Potrai infatti visualizzare tutti gli ordini da te effettuati in ordine cronologico. Clicca Qui


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MODIFICA O ANNULLA ORDINE NON EVASO

Hai la possibilità, SE l’ordine da te effettuato non è stato ancora evaso, di modificarlo(ad esempio inserendo altra merce)o di annullarlo, qualora le tue esigenze fossero cambiate. Generalmente è possibile annullare un ordine entro MAX 2 ore, poiché al fine di garantire la consegna in 24 H, trascorso quel tempo l’ordine è probabilmente già evaso. Scrivi una e-mail a help@youbuy.it.


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ORDINE INCOMPLETO per merce non disponibile

Il tuo ordine potrebbe non essere evadibile nell’immediato per l’assenza di una parte della merce da te ordinata. Ciò accade quando inserisci nel carrello, ad esempio, un prodotto a semaforo GIALLO (merce in arrivo o merce su prenotazione). Un sms di avviso ti informerà , comunque,se la data di arrivo della merce cambia. In tal caso puoi scegliere se procedere comunque all’acquisto della merce disponibile, oppure se attendere l’arrivo della merce non disponibile. Sarai contattato dal nostro staff per valutare tale optione, oppure potrai tu stesso segnalare via e-mail la tua scelta.


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UTILIZZO BUONO SCONTO

youbuy.it concede buoni sconto a seguito di iniziative periodiche. Se hai un buono sconto inserisci il codice nell’apposito BOX in fase di conferma d’ordine. Il sistema provvederà a stornare dal totale ordine tale importo.
Ti ricordiamo che è possibile usare solo 1 buono sconto alfanumerico per ordine. Non potrai però usare buoni sconto se nel carrello sono presenti Offerte Last Minute.


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RICHIESTA FATTURA

Per ogni ordine effettuato sul nostro sito verrà SEMPRE emessa una fattura con Iva al 21%, con modalità diverse a seconda se acquistate come OPERATORE ECONOMICO (con la partita iva) o come un Utente Privato

Se acquistate come Operatore Economico: la merce verrà spedita con documento di trasporto emesso dalla società sanmarinese Of Course Spa e/o Sure!Srl Contestualmente alla consegna riceverai regolare fattura dalla F.B.L. s.r.l. , società Italiana commissionaria della Ofcourse spa e/o Sure! srl; per tale ragione non sarai tenuto all'obbligo di comunicazione dei dati relativi alle operazioni effettuate nei confronti di operatori economici aventi sede in Paesi Black list- Art.1 del decreto-legge 25 marzo 2010, n.40, convertito dalla legge 22 maggio 2010, n.73.

Se acquistate come Utente Privato: verrà emessa regolare fattura italiana emessa utilizzando il nostro rappresentante Fiscale con partita Iva italiana. E' obbligatorio per l'emissione della stessa l'idicazione del vostro codice fiscale che vi cerrà richiesto in fase di registrazione e/o conferma ordine

La fatturazione avverra’ il 14 e 28 di ogni mese. Nel caso di aziende, la fatturazione avviene SOLO dopo effettiva consegna.
La fattura sarà regolarmente recapitata via e-mail, nonché scaricabile on line.

ATTENZIONE! LE FATTURE VIDIMATE DALL'UFFICIO TRIBUTARIO SAMMARINESE, relative agli ordini effettuati , che di fatto saranno contestualmente inviate via e-mail all'atto della consegna dell'ordine e registrate regolarmente in CONTABILITA', SARANNO SPEDITE per posta ENTRO 120 GIORNI DALL'EMISSIONE.

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METODI di PAGAMENTO

Sul nostro shop potrai pagare e scegliere il metodo di pagamento a te più comodo:

• Contrassegno: Il costo aggiuntivo del pagamento in contrassegno e' di € 2 . Per maggiori informazioni vedi la sezione: COSTI E TARIFFE. Il pagamento avverrà in contanti al corriere alla consegna. Vi preghiamo per questo di preparare la cifra esatta da consegnare al corriere per rendere più veloce ed efficiente la consegna.
• Bonifico Bancario:il costo aggiuntivo è di € 2. Nel caso dovessi selezionare tale metodo, il tuo ordine sarà evaso solo DOPO che la banca ci avrà accreditato l’importo. Quindi dovrai attendere qualche giorno. Le coordinate bancarie vengono inviate via mail subito dopo la conferma dell’ordine, SOLO se tutta la merce acquistata è disponibile. Diversamente, riceverai l’@mail solo quando TUTTA la merce è disponibile.
• Carta di credito: il pagamento avviene tramite il circuito IWBANK O PAYPALL e senza nessun costo aggiuntivo.
• Paypall: il pagamento non prevede nessun costo aggiuntivo.
• CASSA VELOCE PayPal: potrai infatti proseguire l'acquisto con il sistema di pagamento PayPal veloce, per acquistare rapidamente senza doverti registrare. Dovrai rinunciare ai vantaggi dedicati agli utenti registrati.
N.B. per proseguire l'acquisto con tale modalità di pagamento sara necessario specificare il codice fiscale. Nel caso di un'azienda con Partita Iva devi necessariamente registrarti al sito.


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ORDINE non conforme all’acquisto

Se hai ricevuto il tuo ordine, e hai constatato una non conformità nel suo contenuto in qualità e quantità, effettua un controllo sull’ordine, per verificare che tu abbia effettivamente acquistato quel prodotto rispetto a quanto il nostro magazzino ti ha inviato. Se così fosse, segnala entro tre giorni dalla ricezione all’indirizzo carla@youbuy.it e sarà per te avviato la verifica per risolvere il disguido.